Effektiviserende tilleggsløsninger for varehandelskjeder

Kampanjestyring

Kampanjemodulen er en del av vår SolveMDM-portefølje og brukes til å administrere kampanjeaktiviteter, artikler som skal fokuseres i kampanje, med prisfastsettelse av disse, samt fordelings- og opsjonsavtaler i forhold til leverandørene. Fordelingen kan også tas ut mot deltakersiden i form av fordelingsnøkler basert på forhåndsdefinerte oppsett. Kampanjemodulen vil være et godt supplement for virksomheter som driver en aktiv kampanjeforvaltning.

Reklamasjonsstyring

Reklamasjonsmodulen følger reklamasjonssaken fra den oppstår til den er løst. Når kunden reklamerer, er det vesentlig for virksomheten å respondere korrekt. En god reklamasjonsbehandling vil være avgjørende for kundens totalopplevelse. Reklamasjonsmodulen i SolveMDM holder tak i framdriften i reklamasjonsbehandlingen og sørger for at alle involverte parter oppdaterer samme sak i den sekvensen som er vedtatt for det aktuelle produktet, produktgruppen eller leverandøren. Når saken skal lukkes, sendes nødvendige transaksjonsgrunnlag til ERP løsningen for videre behandling.