Masterdatabehandling slik den burde være - SolveMDM

Løsningen støtter utstrakt bruk av avtalte samhandlingsmønstre med øvrige virksomheter i verdikjeden. Basert på styrte prosesser kan man oppnå effektiv administrasjon og god oversikt over de masterdatautfordringene som skal løses.

Varehandelskjeder kjennetegnes ved at de må forholde seg til store mengder informasjon som skal mottas, behandles, sorteres, berikes og tilgjengeliggjøres. Med stadig flere og differensierte mottakspunkter for informasjonen er det behov for verktøy som er fokusert på denne prosessen. SolveMDM løser disse utfordringene på en nyvinnende og forenklende måte.

Ved å håndtere all informasjonen knyttet til vare, kunder og leverandører, på ett sted, samt styre prosesser hvor leverandører, butikker og andre interessenter også kan delta med sin input, oppnås store muligheter for besparelser og effektivisering. ERP-systemer, POS-systemer og nettbutikker/nettsider kan være brukere av informasjon opprettet og vedlikeholdt i bedriftens samlede informasjonsnav, nemlig SolveMDM.

SolveMDM består av følgende moduler:

Basis

• Kalkulasjon og prisadministrasjon
• Handels- og transportavtaleadministrasjon
• Artikkeladministrasjon
• Partneradministrasjon
• Administrasjonssystem

Tillegg

• Interiørkonfigurator
• Reklamasjonshåndtering
• Kampanjeadministrasjon
• Oppgavestyring
• Artikkelegenskaper
• Multimedia

Administrasjonssystemet

I administrasjonsmodulen håndteres brukeradministrasjon, integrasjoner og dynamiske valideringskrav.

• Brukere kan administreres på bruker-, rolle- og rollegruppenivå med lesetilgange, skrivetilgang eller ingen tilgang til løsningselementer.
• Integrasjoner administreres under utvekslingsprofiler som dekker import fra ulike løsninger samt eksportrutiner som kan være manuelle eller automatiserte på ulike nivåer.
• Valideringskrav kan administreres og knyttes mot ulike behandlingssteg i predefinerte prosesser.

Artikkeladministrasjon

I artikkeladministrasjonsmodulen kan bedriften håndtere alle aktuelle informasjonselementer for artikler. Artikkelinformasjonen er delt opp i følgende områder:

• basisinformasjon som identifiserer artikkelen med bl.a. nummer, navn og varegruppeknytning
• artikkeltekster hvor ulike teksttyper kan anvendes mot ulike formål, for eksempel plakater, Internett-informasjon osv.
• utvidet artikkelinfo som kan angi spesielt interessante karakteristika for artikkelen
• leverandørinformasjon hvor ulike tilbydere av artikkelen kan administreres og deres tilhørende leverandørartikler kan gis aktuell informasjon
• enhetsinformasjon der aktuelle enheter, målsett og kolli administreres per leverandørartikkel
• sortimentsknytninger hvor gjeldende sortimentsknytninger administreres
• artikkelknytninger hvor sammensetninger, erstatninger, suppleringer osv. kan settes opp
• avgiftskoder hvor ulike avgifter kan tilknyttes artikkelen, for eksempel mva og

Partneradministrasjon

Med partneradministrasjon menes administrasjon av personer og organisasjoner som har en rolle i forhold til virksomheten, det være seg kunder, leverandører, butikker, distribusjonssentre, ansatte eller kontaktpersoner. Partnere er klassifisert og har ulike informasjonselementer avhengig om de er en organisasjon eller person.

En partner kan vedlikeholdes med informasjon om adresser, kommunikasjonsmåter som e-post og IM, kontaktpersoner hos organisasjonskunder, knytning mot andre partnere samt rollespesifikk informasjon som kategorisering, betalings- og leveringsbetingelser osv.

Handelsavtaler og transportavtaler

Bedriften kan administrere sine avtaler med kjøpende og selgende organisasjoner. Avtalene kan innholde prisbestemmende elementer som kan bygges på en rekke nivåer, samt andre avtaleelementer som ikke påvirker prisfastsettelsen.

Transportavtalene håndterer fraktprisavtaler for ulike fraktvolum knyttet til fraktsoner. Fraktavtalene kan være unike for én leverandør eller noen leverandører, eller gjelde for alle som kjøper frakt av den aktuelle transportøren.

Kalkulasjon og prisadministrasjon

SolveMDM har gode verktøy for å fastsette prisbilder man ønsker å gå i markedet med. Gjennom administrasjonssystem for påslagsregler, prissoner og avrundingsregler legges grunnlaget på plass slik at man i priskalkulasjonsbildet kan se effektene av den styringsinformasjonen man har aktivert, før man endelig fastsetter prisbildet og varigheten for dette.

Løsningen kan suppleres med følgende moduler:

• Artikkelegenskaper
  Egenskaper/attributter som brannklasser, miljøklasser og kvalitetsegenskaper kan administreres. Disse kan grupperes og benyttes for søk og valg av artikler.
• Multimedia
  Administrering av bilder, dokumenter og andre filelementer som knyttes mot artikler, avtaler eller partnere.
• Oppgavestyring
  I oppgavestyringsmodulen kan bedriften administrere ulike oppgavetyper som kan brukes til å følge opp at nødvendig kvalitetssikring og beriking av informasjon blir utført til rett tid.
• Kampanjemodul
  I kampanjemodulen i SolveMDM administrerer man kampanjeaktiviteter, artikler som skal fokuseres i kampanje, med prisfastsettelse av disse, samt fordelings- og opsjonsavtaler i forhold til leverandørene. Fordelingen kan også tas ut mot deltakersiden i form av fordelingsnøkler basert på forhåndsdefinerte oppsett. Kampanjemodulen vil være et godt supplement for virksomheter som driver en aktiv kampanjeforvaltning.
• Reklamasjonsmodul
  Reklamasjonsmodulen følger reklamasjonssaken fra den oppstår til den er løst. Når kunden reklamerer, er det vesentlig for virksomheten å respondere korrekt. En god reklamasjonsbehandling vil være avgjørende for kundens totalopplevelse. Reklamasjonsmodulen i SolveMDM holder tak i framdriften i reklamasjonsbehandlingen og sørger for at alle involverte parter oppdaterer samme sak i den sekvensen som er vedtatt for det aktuelle produktet, produktgruppen eller leverandøren. Når saken skal lukkes, sendes nødvendige transaksjonsgrunnlag til ERP løsningen for videre behandling.
• Interiørdesigner
  Med interiørdesigneren i SolveMDM kan selgere og kjøpere sette sammen interiørsammenstillinger i en 3D-romvisning. Man kan endre farger og mål samt sjekke priser på de valgte produktene. Selger av interiør kan benytte løsningen som salgsverktøy for å synliggjøre kundens valg og tilpasse rom etter kundens opplysninger. Løsningen er et effektivt og visuelt supplement til salgsprosessen i en interiørforretning.