Handelsselskaper

Ikke-produserende handelsselskaper må hele tiden forsyne forbrukerne på best mulig måte, men er underlagt andre vilkår enn øvrige leverandører i forsyningsbransjen. Det er rift om kundene i et liberalt marked, og du må stå rustet til å forhandle frem leverandøravtaler og samtidig sikre en solid kundebase.

Små forbedringer med stort potensial

Bruk av IT gir resultater når prosessene og IT-systemene optimeres parallelt. Selskapet håndterer et høyt antall enkelttransaksjoner, og selv små prosessforbedringer kan øke effektiviteten vesentlig. Noe av det vi kan hjelpe til med, er å sette søkelyset på de IT-løsningene som har størst utbyttepotensial. Når det er samsvar mellom prosesser og IT-systemer, gir det maksimal støtte for virksomheten.

Kunden i sentrum

I en ideell verden opplever kunden at kontakten med deg og selskapet ditt fungerer lett og smidig – enten det dreier seg om bestilling, måleravlesing, avregning eller spørsmål til kundeservice. Selv om kunden er én blant flere 100 000 og kravet er effektivitet i transaksjonen, skal han eller hun føle seg i sentrum. Har dere orden på prosessene og de riktige IT-verktøyene til å støtte dem, er det enkelt å sette kunden i sentrum.

Effektiv drift av forsyningsselskapet

IT er interessant i det øyeblikket det gir mulighet for å drive en effektiv virksomhet, hvor du hele tiden har kunden i sentrum. I samarbeid med EG finner dere den riktige balansen mellom prosesser og IT, og får dermed:

• Full oversikt over forbruk og transaksjoner
• Korrekt og oversiktlig fakturering
• Rask reaksjonsevne når markedsforholdene endrer seg
• Profesjonell og smidig håndtering av kunder
• Effektiv oppfylling og dokumentasjon av krav fra myndighetene