Bredbånd, TV og telefoni

Kundene forventer oversiktlige og lettforståelige regninger.

Kompliserte beregningsmodeller og priser som varierer med forbruket, gjør oppgaven utfordrende. Det er ofte de helt små marginene som avgjør om du har en sunn virksomhet.

Små forbedringer med stort potensial

Bruk av IT gir resultater når prosessene og IT-systemene optimeres parallelt. Selskapet håndterer et høyt antall enkelttransaksjoner, og selv små prosessforbedringer kan øke effektiviteten vesentlig. Noe av det vi kan hjelpe til med, er å sette søkelyset på de IT-løsningene som har størst utbyttepotensial. Når det er samsvar mellom prosesser og IT-systemer, gir det maksimal støtte for virksomheten.

Kunden i sentrum

I en ideell verden opplever kunden at kontakten med deg og selskapet ditt fungerer lett og smidig – enten det dreier seg om bestilling, måleravlesing, avregning eller spørsmål til kundeservice. Selv om kunden er én blant flere 100 000 og kravet er effektivitet i transaksjonen, skal han eller hun føle seg i sentrum. Har dere orden på prosessene og de riktige IT-verktøyene til å støtte dem, er det enkelt å sette kunden i sentrum.

Effektiv drift av forsyningsselskapet

IT er interessant i det øyeblikket det gir mulighet for å drive en effektiv virksomhet, hvor du hele tiden har kunden i sentrum. I samarbeid med EG finner dere den riktige balansen mellom prosesser og IT, og får dermed:

• Full oversikt over forbruk og transaksjoner
• Korrekt og oversiktlig fakturering
• Rask reaksjonsevne når markedsforholdene endrer seg
• Profesjonell og smidig håndtering av kunder
• Effektiv oppfylling og dokumentasjon av krav fra myndighetene